Support

Schreiben Sie an support@valencemetrics.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Ihre Shop-Adresse (beispiel.myshopify.com) und senden Sie wenn möglich einen Screenshot.

Häufige Fragen

Der Scan meldet ein Passwort. Ihr Shop ist passwortgeschützt. Tragen Sie in den Settings der App das Shop-Passwort ein (Shopify-Admin › Onlineshop › Einstellungen › Passwortschutz) und scannen Sie erneut.

Eine vorgeschlagene Bildbeschreibung passt nicht. Ändern Sie sie vor dem Speichern oder später im Shopify-Admin › Produkte › Bild › Alternativtext.

Kündigen und Daten löschen

Deinstallieren Sie die App im Shopify-Admin › Einstellungen › Apps. Die Abrechnung endet, Ihre Daten werden 48 Stunden später gelöscht, wenn Shopify den Löschauftrag sendet. Für eine frühere Löschung oder eine Kopie Ihrer Daten schreiben Sie uns.